缺人缺錢缺技術，是我國廣大中小企業面臨的普遍問題。為幫助中小企業解決急難愁盼問題，工業和信息化部持續出臺相應政策，幫助中小企業紓難解困。7月30日，中國中小企業服務網（www.chinasme.cn）正式開通，成為支持中小企業高質量發展的又一重要載體。中國中小企業服務網，也因其可以提供 “7×24”小時全天候、一站式智能服務，被親切地稱為“一張網”。中小企業面臨的發展難題千頭萬緒，為何“一張網”就能解決？通過體驗和采訪，記者漸漸摸清了這背后的機制。

“一張網”能做什么？

中國中小企業服務網開通后，記者第一時間試用了該網站的功能，這才明白被叫“一張網”的原因：這一個網站幾乎涵蓋了中小企業全生命周期可能遇到的所有問題的解決門路。

該網站主要由找政策、找服務、找人才、找課程、找市場、找資金、找算力、匯辦事等多個功能板塊和八大自測服務構成。每個功能板塊都形成了企業訴求與解決方之間的直接鏈接。

例如，“找政策”板塊，收集了截至目前國家和各省政策15萬余條，中小企業還可使用檢索功能，根據發布單位、發布地區、適合行業和關鍵詞等檢索到適合本企業的優惠政策。在“找市場”板塊，可直接看到當前正在招投標的項目，其所屬地區、行業和招標金額和投標方式。在“找服務”板塊，提供信息、技術、創業、融資、培訓五大類型服務，企業可一站式實現找算力、找軟件、找標準和找法務，部分服務還直接附上了服務方的聯系電話。在“找資金”板塊，不僅可一站式瀏覽國家各大銀行的貸款利率和融資額度，還可直接提交貸款申請?！皡R辦事”板塊集合了“網上辦稅”“企業登記網上申報”“專利業務辦理”等十余項與中小企業相關的事務辦理通道，并附各地方政務服務網鏈接?！罢胰瞬拧焙汀罢遗嘤枴卑鍓K也分別提供了發布招聘信息、展示免費企業培訓課程等功能。

中國中小企業服務網公開展示不同行業招標/采購信息

就像北京銀行股份有限公司黨委書記、董事長霍學文所說：“這個網就像總窗口一樣，找到這一個入口就可以找到全部。只要進入這個網站，就會獲得相應的服務。而且這張網提供的解決問題渠道比其他許多渠道都更安全可信?！?/p>

金蝶軟件（中國）有限公司助理總裁趙茂華表示：“作為服務商，金蝶也可以通過這張網更快地了解到中小企業的切實需求，并做出及時響應，為企業提供更好的服務?！?/p>

目前，服務網已完成對全國現有地（市）以上中小企業服務平臺的鏈接打通，覆蓋31個省級平臺和169個地（市）平臺。浪潮集團副總裁，浪潮云洲工業互聯網副董事長、總經理龐松濤表示，浪潮云洲承建、管理和運營的全國首個中小企業數字化轉型促進中心將與“一張網”對接起來，為中小企業提供從線上到線下全方位的服務。在中心的線下體驗區，企業可以在這里基于唯一標識碼，沉浸式體驗診斷評估、看樣學樣、供需對接、服務支撐、系統適配、培訓實訓等一站式全流程服務，學習了解中小企業數字化轉型路徑。

上線同期，服務網聯合交通銀行、浪潮、京東、騰訊、金蝶、三六零等6家服務機構，共同發起“惠企添利”服務行動，發放總價值60億元以上的優惠補貼券和服務包，為企業試用服務提供了強有力的優惠支持。

一站式解決融資難

融資難是中小企業面臨的普遍難題。在霍學文看來，融資難問題具體可細化為三個“不對稱”：

第一是融資企業與銀行之間的信息不對稱。第二是金融機構的財務語言與企業的技術語言不對稱。第三是信用和信任的不對稱。對于銀行來說，難以對企業經營狀況優劣做出全面、客觀、準確的評價。

而“一張網”的上線，解決了上述三方面的“不對稱”問題。對于銀行系統來說，對中小企業的經營狀況、風險評估具備了統一的評價體系；對于中小企業而言，節省了融資過程需要耗費的額外時間和人力成本，可以將專注力更聚焦于業務本身。金融政策的落地也借助“一張網”得以實現全流程“有章可依”，落地實施過程更加流暢。不僅如此，霍學文還補充道，對于中小企業而言，從該網站獲得金融支持，還可以幫助中小企業提升其可信度，形成融資的良性循環。

一站式服務數字化轉型

推動制造業高端化、智能化、綠色化是我國推進新型工業化的應有之義。對于中小企業而言，數字化轉型是實現高端化、智能化的重要途徑。然而，不敢轉、不會轉也是當前中小企業面臨的普遍問題。

記者在采訪中了解到，中小企業在數字化轉型過程中存在如下“攔路虎”：許多企業自身營利能力有限，在不明確數字化轉型能帶來多大收益的情況下，不愿意為數字化轉型付出成本。

對于提供數字化轉型服務的企業而言，服務中小企業同樣存在困難：中小企業面臨的問題“萬企萬面”，場景不聚焦，難以概括形成統一的解決方案；企業數字化轉型服務時間較長，數字化轉型過程可能需要三個月甚至更長的時間，同時轉型過程不能干擾企業正常生產。

為打消企業數字化轉型疑慮，“一張網”上線初期，服務商們考慮通過一攬子“惠企添利”方案，幫助中小企業提升轉型意愿。

浪潮云洲運營中心

浪潮云洲提出了“N+1+X”的產品服務模式。

即面向不同的行業類型，抽取其行業特征，形成具有共性的產品服務；為中小企業構建分布式、可連可斷的云服務，滿足部分中小企業核心技術本地配置的要求；在為中小企業做數字化診斷的過程中，進行系統仿真，確認可行后再將設備聯網，從而壓縮轉型時間，實現場景化的敏捷式交付，幫助企業實現無感化數字化升級。龐松濤在接受記者采訪時表示：“我們為中小企業提供了三個月產品試用期的福利，可以在‘一張網’上兌換試用服務，如果試用不滿意也支持退貨?！?/p>

龐松濤還補充道：“我們看到中小企業數字化轉型意愿是強的。如果他們能看到轉型帶來新的訂單，便自然會提升轉型意愿?！睌底只D型除了能給企業帶來用人成本降低等顯性增益外，還有諸多隱形加成。例如，數字化可幫助企業升級產線、促進產品升級；可幫助企業保留運營過程中的非標準化數據，幫助企業在申請信用貸款時更好地反映企業本身的運營情況；還能幫助企業節能降耗，更好地完成碳指標。

趙茂華在接受《中國電子報》記者采訪時表示，將借助人工智能技術，幫助解決中小企業管理產研供銷服務一體化的鏈條中存在的問題。例如，借助人工智能技術可通過企業過往訂單記錄情況預測企業未來幾個月的訂單量，從而幫助企業以此為依照，制定原材料采購計劃、儲備相關庫存，從而為企業降低庫存占用成本，縮短企業訂單交貨周期。又如企業可利用人工智能技術生成財稅分析報告和解決方案，減輕聘請專門會計師事務所帶來的經濟壓力。

金蝶云·星空智能銷售預測業務流程圖

此外，趙茂華表示，金蝶積極響應數字化改造“企業出一點，服務商讓一點，政府補一點”的號召，面向數改領域的中小企業發放“數轉城市上云券”，并提供研產供銷服一站式“小快輕準”產品與解決方案，更好地助力中小企業數字化轉型，促進其數字經濟和實體經濟深度融合。

三六零數字安全科技集團有限公司總裁胡振泉表示，將為中小微企業提供更低成本產品，解決中小微企業在數字化轉型過程中面臨的安全問題，守護好企業的安全基座。同時探索人工智能的應用，去幫助企業提質降本增效。